Pengantin Ditipu WO, Dekorasi dan Catering Tak Datang di Hari H
New Policy – Dalam sebuah resepsi pernikahan yang seharusnya penuh kebahagiaan, pasangan dari Bekasi justru menjadi korban penipuan oleh Wedding Organizer (WO) berdasarkan kebijakan baru yang diterapkan. Feny Indah Fitria Ichwana dan Rinaldy Zullfi Setyawan mengalami kekecewaan besar saat dekorasi dan catering tidak kunjung tiba meskipun pembayaran telah diterima secara lengkap. Insiden ini mengemuka kembali menjadi perbincangan hangat di media sosial, terutama karena kebijakan baru yang diterapkan WO menjadi faktor utama penyebab ketidakpuasan.
Latar Belakang Penipuan dalam Pernikahan
Resepsi pernikahan Feny dan Rinaldy direncanakan di Islamic Centre Bekasi pada hari Sabtu, 23 Mei 2026. Dalam proses persiapan, pasangan tersebut mempercayai WO sebagai mitra utama untuk mengatur segala aspek acara. Namun, ketika hari H tiba, kejadian tak terduga terjadi: dekorasi yang dijanjikan tidak siap, dan catering juga tak datang. Seluruh persiapan terkesan hilang tajam, membuat keluarga dan kerabat memperhatikan secara intens.
Dalam video yang beredar di media sosial, sepupu pengantin mengungkapkan kesedihan mereka.
“Asli, acara yang seharusnya bahagia justru berubah menjadi hari penuh air mata. Sepupuku jadi korban penipuan oleh Marwah Catering,” tulis akun Threads milik sepupu pengantin.
Meskipun persiapan telah dipersiapkan jauh-jauh hari, kebijakan baru yang diterapkan WO menyebabkan miskomunikasi serius. Feny dan Rinaldy memperoleh informasi bahwa WO mengubah kontrak dalam beberapa hari sebelum hari H, termasuk menaikkan biaya tanpa pemberitahuan sebelumnya.
Respon dari Pihak Wedding Organizer
Dalam keterangannya, WO menegaskan bahwa kebijakan baru adalah upaya untuk meningkatkan kualitas layanan. Mereka menyebutkan bahwa beberapa vendor, termasuk Marwah Catering, mengalami keterlambatan dalam pengiriman barang. Selain itu, WO juga memperkenalkan sistem pembayaran lebih fleksibel untuk memastikan kepuasan pelanggan.
“Kebijakan baru ini diharapkan memberikan kepastian lebih baik kepada pengantin, meskipun ada penyesuaian jadwal dan biaya,” jelas pihak WO.
Namun, kebijakan tersebut dinilai kurang transparan dan memicu konflik karena tidak ada pengumuman resmi sebelumnya.
Dalam beberapa hari terakhir sebelum acara, pasangan menghubungi WO untuk memastikan semua persiapan sudah selesai. Pihak WO menyatakan bahwa dekorasi dan catering akan tiba tepat waktu, tetapi ketika hari H tiba, semuanya terlihat tidak siap. Kebijakan baru yang diterapkan terasa seperti alasan untuk menghindari tanggung jawab, terutama karena beberapa vendor tidak menepati janji mereka.
Analisis Kebijakan Baru dan Dampaknya
Kebijakan baru yang diterapkan WO menjadi sorotan karena memengaruhi kelancaran acara pernikahan. Pihak keluarga mengaku kecewa karena tidak ada persiapan jangka panjang yang terlihat.
“Saya sudah mengeluarkan dana besar untuk acara ini, tetapi kebijakan baru menyebabkan banyak masalah,” kata Feny.
Kebijakan tersebut tidak hanya berdampak pada kepercayaan pasangan terhadap WO, tetapi juga memicu kecaman dari para pengguna jasa lainnya.
Dalam konteks ini, kebijakan baru WO dianggap sebagai langkah yang kurang memperhatikan kebutuhan pelanggan. Meskipun WO menyatakan kebijakan tersebut bertujuan meningkatkan kualitas, banyak orang menyebutnya sebagai upaya untuk mengurangi risiko tanggung jawab. Feny dan Rinaldy pun menyarankan agar WO menegaskan kembali kebijakan tersebut dengan jelas sebelum menandatangani kontrak.
Langkah-Langkah yang Diambil oleh Pasangan
Setelah acara tidak berjalan lancar, Feny dan Rinaldy memutuskan untuk mengambil tindakan. Mereka mengunggah video ke media sosial untuk mengekspresikan kekecewaan mereka, serta menuntut kejelasan dari WO.
“Kita ingin tahu siapa yang bertanggung jawab atas kegagalan acara ini. Kebijakan baru tidak boleh jadi alasan untuk menipu pelanggan,” tambah Rinaldy.
Pasangan tersebut juga meminta agar kebijakan baru diaplikasikan secara transparan, termasuk dengan menegaskan bahwa vendor akan menepati janji mereka.
Sebagai respons, WO mengakui kesalahan mereka dan menjanjikan kompensasi kepada pasangan. Namun, kebijakan baru yang diterapkan masih menjadi sorotan karena kejelasannya yang tidak memadai. Dengan adanya kebijakan ini, banyak pengguna jasa yang mengalami kesulitan dalam menyesuaikan rencana mereka, terutama karena perubahan biaya dan jadwal yang tiba-tiba.
