Xpeng Umumkan Rencana Recall 33 Ribu Unit X9: Penyebab dan Detail Lengkap
Partaiberita.com – Xpeng Umumkan Rencana Recall 33 Ribu – Perusahaan otomotif listrik Tiongkok, Xpeng, telah resmi mengumumkan rencana penarikan kembali (recall) terhadap 33.473 unit kendaraan MPV Xpeng X9. Pengumuman ini disampaikan melalui notifikasi resmi dengan nomor S2026M0082V yang ditujukan kepada otoritas pengawas di Tiongkok. Langkah strategis ini diambil setelah perusahaan menemukan adanya masalah pada komponen suspensi udara yang berpotensi memengaruhi keselamatan pengemudi.
Menurut informasi yang dihimpun dari Car News China, Xpeng telah menyerahkan proposal recall kepada State Administration for Market Regulation (SAMR) di Tiongkok. Proposal tersebut mencakup seluruh unit Xpeng X9 yang diproduksi dalam periode 8 Agustus 2023 hingga 11 Agustus 2025. Proses penarikan kembali kendaraan dijadwalkan akan dimulai pada 28 Agustus 2026, memberikan waktu yang cukup bagi perusahaan untuk mempersiapkan logistik dan komunikasi dengan pemilik kendaraan.
Akar Masalah pada Sistem Suspensi Udara
Masalah utama yang menjadi penyebab recall ini berasal dari fluktuasi dalam proses manufaktur yang memengaruhi kekedapan pegas udara bagian depan kendaraan. Xpeng memberikan penjelasan teknis bahwa penggunaan jangka panjang di lingkungan bersuhu dan kelembapan tinggi berpotensi menyebabkan kebocoran udara secara perlahan pada suspensi depan. Kondisi ini dapat berkembang dari masalah minor menjadi kegagalan sistem yang lebih serius seiring waktu.
“Kebocoran pada sistem suspensi udara dapat mengganggu kemampuan pengendalian kendaraan, sehingga menciptakan risiko keselamatan yang cukup besar bagi pengemudi,” jelas pernyataan resmi Xpeng.
Kegagalan pada sistem suspensi udara umumnya akan memicu lampu peringatan di dasbor serta munculnya pesan teks yang memberikan informasi kepada pengemudi. Pada situasi yang lebih parah, kebocoran udara dapat menyebabkan sasis mobil ambruk di satu sisi atau bahkan seluruhnya saat kendaraan sedang dalam perjalanan. Beberapa pemilik kendaraan di wilayah Chongqing telah melaporkan kejadian serupa selama gelombang panas ekstrem yang melanda kawasan tersebut.
Solusi Komprehensif dan Tanggapan Pelanggan
Untuk menangani masalah teknis tersebut, Zhaoqing Xpeng New Energy Investment Co., Ltd. berkomitmen untuk memberikan penggantian gratis pada rakitan pilar geser pegas udara depan yang telah mengalami peningkatan kualitas. Kendaraan yang sebelumnya sudah menerima suku cadang versi baru tidak perlu melakukan tindakan tambahan dalam proses recall ini. Langkah ini menunjukkan bahwa Xpeng telah melakukan evaluasi menyeluruh terhadap masalah yang ditemukan.
Proses recall ini dilakukan setelah adanya gelombang keluhan dari para pemilik Xpeng X9, terutama yang berada di wilayah Chongqing. Keluhan tersebut muncul bersamaan dengan gelombang panas ekstrem yang disertai laporan kerusakan sasis secara mendadak. Beberapa pemilik kendaraan menceritakan pengalaman mereka yang cukup menakutkan ketika sasis mobil mereka bisa ambruk di satu sisi atau bahkan seluruhnya saat sedang dalam perjalanan.
Dampak dan Langkah Selanjutnya
Pengumuman recall ini merupakan salah satu langkah proaktif Xpeng dalam menjaga reputasi dan kepercayaan pelanggan terhadap produk MPV listrik mereka. Dengan jumlah 33.473 unit yang akan ditarik, perusahaan menghadapi tantangan logistik yang signifikan dalam proses recall. Xpeng diharapkan akan memberikan informasi lebih lanjut mengenai prosedur penggantian suku cadang dan kompensasi yang akan diberikan kepada pemilik kendaraan.
Pelanggan Xpeng X9 yang terdampak disarankan untuk segera menghubungi dealer atau pusat layanan resmi untuk mendapatkan informasi lebih detail mengenai jadwal dan prosedur recall. Proses ini akan memastikan bahwa setiap kendaraan yang terlibat dapat diperbaiki sesuai standar kualitas yang ditetapkan oleh Xpeng.
